情報のクラウド化がスピード化・見える化を実現 即時に次の担当者へバトンタッチできる まずkintoneでお問合せアプリを作成することで、お問い合わせ内容を記録していた受付用紙なくしました。日中、外出していることが多い営業への情報共有に紙のやりとりだとどうしても時間がかかってしまいます。 kintoneのお問い合わせアプリにお問合せを受け付たスタッフが登録すると、情報を伝えたい担当者へ即時に自動で通知が飛ぶようにしました。またプロセス管理機能も併用し、現在誰がどのような状態で担当しているかもはっきりとわかるようになりました。 全体の情報をいつでもどこでも見ることができる 紙での管理と違い、kintoneではクラウド上の情報を関係者みんなで見ることができるので、誰かが情報を見ているときに他の人が見れないということもなくなり、いつでも全体の状況を把握できるようになりました。 また必要な情報入力をkintoneのフィールドで定型化することで、情報管理の属人化を解消し、業務の標準化も同時に進めることができました。