クリエイティブサーベイの評判は？利用前に確認したいサービス内容

アンケートや顧客満足度の調査に使えるプラットフォームである「クリエイティブサーベイ」は、上場企業や官公庁をはじめ様々な企業で導入されています。安全性が高い、操作性に優れているなどメリットも多いクリエイティブサーベイですが、実際の評判はどうなのか、気になっている方もいるでしょう。

そこで今回は、クリエイティブサーベイの特徴をはじめ、実際に導入した事例の評判をご紹介します。導入を検討している方は、どのような会社やどのような案件で使いやすいかの参考にしてください。

クリエイティブサーベイとは？

クリエイティブサーベイとは、アンケート作成や顧客満足度の調査を行えるプラットフォームです。デジタルデザイン会社FOURDIGITの社内プロジェクトから生まれ、後に法人化しました。

導入時にはセキュリティチェック対策を行うなど、安全性の高さも魅力です。以下では、クリエイティブサーベイの特徴について、詳しく解説していきます。

企業と顧客をつなぐアンケートプラットフォーム

クリエイティブサーベイは、アンケートを通して企業と顧客の対話を促し、企業の事業改善に役立つアンケートコミュニケーションプラットフォームです。ビジネスに特化したツールで、顧客の声を効率的に集められます。

クリエイティブサーベイは、これまでWebアンケートや顧客管理ツールでは引き出せなかった顧客心理や顧客体験などの情報が収集可能となり、マーケティングやカスタマーサポートなど幅広い業務に活用できます。

システム開発会社のクリエイティブサーベイが運営

クリエイティブサーベイは、デジタルデザイン会社FOURDIGITの社内プロジェクトから開発が始まり、その後クリエイティブサーベイ株式会社として法人化しました。活用フェーズや課題に合わせたサポート体制が特徴です。

システムの導入から運用までを専任の担当者がメールや電話、対面といった方法を通じ、手厚くフォローしています。また、導入にあたって必要な情報をすぐに探せる支援コンテンツも充実しています。

国際規格のISO27001認定を取得

クリエイティブサーベイでは、2019年に情報セキュリティマネジメントシステムに関する国際規格ISO27001の認定を取得しています。認証を取得することにより、情報リスクの低減、業務効率の改善や組織体制の強化など、情報を有効活用する枠組みがあることを示します。

また、クリエイティブサーベイでは、外部の第三者機関による脆弱性診断を定期的に受けることで、より高いセキュリティ性を実現しています。

プライバシーマークを取得

クリエイティブサーベイでは、ISO27001認定と同じく2019年にプライバシーマークの取得もしています。プライバシーマークとは、個人情報保護について適切な措置を講じている事業者を評価するものです。

プライバシーマークの取得は、事業者のインターネット上における個人情報の取り扱いが適切であり、自主的に高いレベルの個人情報保護マネジメントシステムを確立していることを示しています。

クリエイティブサーベイの評判

クリエイティブサーベイの評判はどうなのか、実際に導入した事例を参考に紹介していきます。クリエイティブサーベイが気になっている方は、ぜひ参考にしてください。

多くの学生の声を収集できた

参考：クリエイティブサーベイ

書籍や教科書販売、教育施設の空間デザインなど教育に関わる事業を展開する会社では、紙の教科書を電子化する際にクリエイティブサーベイを活用しました。クリエイティブサーベイを使いWebアンケートを行ったところ、Excelを使ったアンケートよりも学生の声を多く収集できたとのことです。

また、対面ではなかなか得られない率直な回答や具体的な意見も集まったこともメリットとして感じていることがわかりました。

アンケートの作成が簡単で作業時間削減

参考：クリエイティブサーベイ

空港の施設管理・運営を行っている会社では、アンケートや個人情報を取り扱うキャンペーンの申込などにクリエイティブサーベイを活用しています。クリエイティブサーベイの導入にあたり、セキュリティ性が高いこと、そして簡単にアンケートを作成できる操作性の高さがポイントになりました。

また、要望のヒアリングや導入後の操作説明会など充実したサポート体制も決め手となったようです。

クリエイティブサーベイの製品内容

クリエイティブサーベイには、「CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE」と「CREATIVE SURVEY for Salesforce」の2種類があります。以下では、それぞれの製品の特長をご紹介します。

CREATIVE SURVEY for ENTERPRISE

CREATIVE SURVEY for ENTERPRISEは優れたUIと豊富な機能で、顧客の声を収集するのに適したアンケートツールです。CREATIVE SURVEY for ENTERPRISEが兼ね備えている充実の機能は、以下のとおりです。

• 質問作成
• デザインカスタマイズ
• 公開設定
• 結果集計
• 外部システム連携
• 組織・権限管理

これらの機能を活用することでカスタマーサポートやマーケティング、セールスやカスタマーエクスペリエンス、データマネジメントなど、様々な業務を効率良く進めることが可能になります。

CREATIVE SURVEY for Salesforce

CREATIVE SURVEY for Salesforceは、セールスフォースジャパンが提供するシステム「Salesforce」を利用している企業向けの製品です。Salesforceは、顧客管理や営業支援、商談・案件管理など幅広い機能を搭載した営業支援・顧客管理システムになります。

CREATIVE SURVEY for Salesforceは、収集したアンケートデータをSalesforceと簡単に連携でき、必要なオブジェクトへ格納することも可能です。CREATIVE SURVEY for Salesforceは、以下の機能を兼ね備えています。

• 質問作成
• デザインカスタマイズ
• 公開設定
• 多様な配信方法
• 既存データの自動マージ
• 項目マッピング

クリエイティブサーベイの問い合わせ・資料請求先

クリエイティブサーベイの問い合わせ・資料請求先をご紹介します。クリエイティブサーベイについて気になることがあれば、以下のフォームから問い合わせてみてください。

問い合わせの場合

資料請求の場合

まとめ

今回は、クリエイティブサーベイの特徴や評判をご紹介しました。クリエイティブサーベイを使えば、アンケート作成や顧客満足度の調査を簡単に行えます。また、導入に関するサポートも手厚い、セキュリティ性が高いなどメリットも豊富です。

法人担当者の方は、クリエイティブサーベイが「どのような事例に有効か」を参考にした上で、ぜひ導入を検討してみてください。