マーケティングリサーチと市場調査は、混同されることの多い言葉ですが、両者には明確に異なる点があります。そこで本記事では、マーケティングリサーチと市場調査それぞれの役割を解説したうえで、両者の違いを紹介していきます。
この記事でわかること
- マーケティングリサーチの特徴
- 市場調査の特徴
- マーケティングリサーチと市場調査の違い
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マーケティングリサーチ・市場調査のそれぞれの目的と役割
マーケティングリサーチとは、企業のマーケティング課題を解決するために消費者のニーズやトレンドを調査することです。対して市場調査とは、消費者のニーズの調査そのもののことを指します。つまり、市場調査は、マーケティングリサーチを行なう際の手段のひとつだと考えることができます。
マーケティングリサーチと市場調査のそれぞれの目的や役割については、以下で説明します。
マーケティングリサーチとは
マーケティングリサーチとは、企業のマーケティング活動における課題を解決するために行う調査や分析のことです。
商品やサービスの開発、顧客満足度の把握、キャンペーンの効果など、マーケティングリサーチの目的は様々です。目的に合わせて調査や分析を行い、その結果を事業活動に活用することで、より良い商品開発・サービスの提供につながります。
マーケティングにおける課題は会社の事業全体に影響するため、それらを解決する手段として、マーケティングリサーチは非常に有効な手段です。
マーケティングリサーチを行う場面として、既存サービスの改善が例として挙げられます。顧客ニーズへの理解を深めることで、ニーズに合ったものを考えるヒントになるほか、販売予測が立てられるでしょう。余分なコストやリスクを避け、商品やサービスを提供できるでしょう。
市場調査・マーケットリサーチとは
市場調査（マーケットリサーチ）とは、自社の商品やサービスを消費者はどのように受け取っているのか、現在のマーケットはどうなっているのかを数値から捉え、マーケティング施策を考えることです。前述のとおり、市場調査はマーケティングリサーチの一部になります。
市場調査では主に以下のようなことを調べます。
- 市場規模やトレンド
- 消費者のニーズ
- 競合他社のシェア率や動き
市場調査で得た結果は、新しい製品・サービスの開発やブランドのマネジメントなどに活用することが可能です。商品の開発前には、どのような商品の需要があるのか、既存の商品への不満はないかなどアンケートをとり、分析することが大切です。
マーケティングリサーチと市場調査の違いとは？
ここではマーケティングリサーチと市場調査の目的の違いや調査方法について説明します。
目的が異なる
マーケティングリサーチと市場調査では、調査を行う目的が異なります。
マーケティングリサーチは市場調査を含めて知り得た数値や情報を分析し、今後の市場動向を予測します。一方、市場調査では、現在の市場を把握することが主な目的です。市場規模やトレンド、消費者ニーズを調査したり、競合他社のシェアや動向を把握したりするなど、現在どのような状況にあるのかを調べます。
つまり、市場調査が現在の状況を調べるものであるとすれば、マーケティングリサーチは未来のビジネスに向けて行うものといえるでしょう。
したがって、マーケティングリサーチと市場調査では、集めた調査結果をどのように活用するかにも違いがあります。
マーケティングリサーチのデータは、これまでのマーケティング施策の振り返りなど、今後の戦略の予測や立案といったマーケティング全体に活用されます。対して市場調査のデータは、消費者のニーズを満たした商品開発やサービスの提供、市場における立ち位置の把握などに使われます。
調査の方法はおおよそ同じ
市場調査は、マーケティングリサーチの1つです。なので市場調査に特化しておこなう場合も、マーケティングリサーチとしておこなう場合も、具体的な調査方法や進め方はほとんど同じです。具体的な調査方法は、アンケート調査や購買データの分析、インタビューなどで、定性調査と定量調査の2つに分けることができます。
・定量調査
集めたデータを分析し、結果を数値で出す調査方法です。アンケートでは決められた回答から選択する方式がとられる傾向にあります。
・定性調査
質問に対して自由に回答してもらうことで、数字では表せない情報を調査する方法です。インタビュー形式などが多くみられます。
具体的には以下のように分けられますが、中には定量調査と定性調査のどちらにも該当するものもあります。
| 種類 | 具体的な方法 |
|---|---|
| 定量調査 | ・アンケート調査（ネットリサーチなど） ・購買データ分析 ・統計データ分析 ・ホームユーステスト・モニター |
| 定性調査 | ・インタビュー（グループインタビューやデプスインタビューなど） ・SNS分析 |
マーケティングリサーチと市場調査まとめ
今回は、マーケティングリサーチと市場調査の違いや特徴について説明しました。マーケティングリサーチと市場調査は同じもののように思われがちですが、調査する目的が違います。
マーケティングリサーチや市場調査を行う際は、何のために調査するのか、目的を明確にした上で、目的に合った調査方法を選択することが大切です。ただし、定量調査に比べて定性調査は時間がかかります。マーケティングリサーチや市場調査をする際は、定量調査から始めるのがおすすめです。
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