Q.ビジネスプロセスを自分で書けるようになりますか？

ハンドオフという粒度で書く、プロセスとプロセスの繋ぎ方など、いくつかのルールを覚えていただくことで担当者ご自身で書いていただくことも可能です。
ビジネスプロセスを作成する流れをカシカラボと一緒に行っていくため、プロセス作成の流れを見ていただけます。
その会社のビジネスをよく理解しているのは外部の人よりもやはり社内の人となります。
社内で書ける人材を育てていただき、プロセスを書いた後の修正やさらなる改善のために自走していただくことが良いと考えています。

Q.業務の可視化後に業務改善の相談もできますか？

カシカラボでは業務の可視化をするだけではなく、業務改善のためのバックアップのプランもご用意しております。
社内で業務改善を進める、運用中のモニタリングをするノウハウがないといったことも多いと思います。
そのような企業様にはノウハウをつけていただくためにカシカラボが伴走させていただくk、業務改善策の相談や定期的なヒアリングを行える業務改善PDCAのプランをご利用いただけます。

Q.ビジネスプロセスと業務マニュアルは違いますか？

違います。
業務マニュアルとは業務内にある処理の操作手順やルールなどをまとめた一連の流れを可視化したもの、業務内の作業を間違えずに行うことが目的となります。
一方、ビジネスプロセスとは情報のインプットとアウトプットを繰り返しながら顧客に価値を届けるための一連の流れを可視化したもので、業務の流れを標準化することが目的です。
ビジネスプロセスは価値提供までの流れ、つまり社内での業務の流れを可視化するため、業務マニュアルよりも可視化の粒度が大きくなります。
業務マニュアルについてはビジネスプロセスを可視化した上で、必要なところについてはさらに掘り下げて作成していくことをおすすめしています。

Q.プロセス改善の際にはITツール導入などの相談も可能ですか？

可能です。当社ではカシカラボの他に、ITツール導入をサポートするクラウドラボや、データの見える化をサポートするデータラボなどのチームも運営しています。
業務プロセスを可視化した後は、あるべき姿を他チームや外部パートナーと連携しながら検討することも可能です。